WORK
自治体向けカスタマーサポート
自治体の経験を、ITサービスの力に変える
●自治体（役場・役所）からの操作方法・運用に関する問い合わせ対応
●お客様の声を社内エンジニアへ連携し、サービス改善・機能追加への反映
●自治体との関係構築を通じたニーズの把握
●将来的な企画・提案業務への参画
●法改正や条例施行に伴う影響調査、およびシステム改修に向けた要件検討 など
自治体が抱える疑問や課題に寄り添いながら、ITサービスの活用を支援する仕事です。
お客様の声を社内につなぐことで、サービスそのものをより良くしていく役割も担います。
この仕事のやりがいはココ！
自治体で培った現場感覚や業務知識が、そのまま仕事の強みに。
お客様の困りごとを解決するだけでなく、その声がサービス改善や新機能の実装へとつながっていく過程に携われるのが
この仕事の醍醐味です。
自治体の業務効率化を支援することは、結果として地域住民の生活向上にもつながり、地域貢献の実感を持ちながら働けます。
POINT
自治体の経験が、そのまま武器になる
OJTで先輩と一緒に業務を覚えながら、サービス内容や社内の動きを把握していきます。
ITの専門知識がなくても、社内エンジニアと連携できる体制が整っているので安心です。
自治体での実務経験を持ち、地域貢献への意識が高い方が活躍できるポジションです。
窓口対応から、提案へ。成長の道筋があります
入社後はまず問い合わせ対応を通じてサービスへの理解を深め、徐々に提案や改善提案へと役割を広げていけます。
チームで業務を分担し、お互いにフォローし合う体制が整っています。先輩社員にいつでも相談できるフラットな環境のため、着実にステップアップしていくことが可能です。
自治体とITの両方の視点を持つ、唯一無二のキャリアが築けます。
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