Work / 窓口スタッフのお仕事
お客様に一番近い場所で、最適なサービスを届ける
窓口を訪れるお客様の対応を中心に、入出金処理や各種手続きから、ニーズに合ったJAサービスの提案まで幅広く担うポジションです。
外回りの営業スタッフと連携しながら、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供します。
話しかけられやすい雰囲気づくりから丁寧な提案まで、日々の積み重ねがお客様の信頼につながります。
【具体的には】
●入出金処理・現金管理
●口座開設・解約・住所変更などのデータ入力
●相続手続きのサポート
●お客様へのJAサービス提案・営業スタッフとの連携
●電話対応・来店者対応 など
◇研修ステップ
入社後はまず座学でJAの事業内容や金融・共済の基礎知識を習得。
並行してOJTで業務の流れを学びながら、先輩職員のサポートのもと実践力を身に付けていきます。
個々の習熟度に合わせて丁寧にフォローする体制が整っているため、分からないことは気軽に質問しながら着実にステップアップできます。
未経験からでも安心してスタートできる環境です。
◇仕事を通じて学べる事・経験
窓口業務を通じて、金融・共済・相続など幅広い専門知識が身に付きます。
証券外務員やファイナンシャル・プランナーなどの資格取得も会社がサポートし、受講費・受験費用の一部を負担。
日々さまざまなお客様と関わる中でコミュニケーション力や提案力も自然と磨かれ、日常生活や身近な人のサポートにも活きる知識を働きながら積み上げられます。
◇求める人物像向いてるタイプ
お客様の話をじっくり丁寧に聞き、誠実に向き合える方が向いています。
窓口では入出金・相続・口座手続きなど覚えることも多いため、順序立てて物事に取り組めるコツコツタイプの方が活躍しています。
営業担当と連携する場面も多いため、チームワークを大切にできる方も歓迎。
農業・金融の知識や経験は一切不問で、素直さとやる気があれば未経験からでも着実に成長できます