T.R.さん (窓口) | 大阪東部農業協同組合 | 採用特設サイト

Interview / 担当メンバーのご紹介

「相談してよかった」のひと言が、
この仕事を続ける一番の理由。

もともと公務員を目指していましたが、一度民間企業で働いてみようと転職サイトで求人を探す中で、JA大阪東部に出会いました。
安定した経営基盤があることはもちろん、採用サイトのコンテンツが充実していて働くイメージが具体的に描けたことが応募の後押しになりました。
面接を通じて職場の雰囲気の良さも確認でき、「安定性と地域貢献という両方の軸を満たせる」と感じたことが決め手です。

お客様と近い距離で仕事ができることが、この仕事の一番の魅力です。
窓口にはさまざまな悩みやご要望を持ったお客様が来店されます。
その方一人ひとりに寄り添い、最適なサービスを提案できたときに「相談してよかった」という言葉をいただける瞬間が、何よりのやりがいです。
また外回りの営業スタッフと連携しながら、チームで課題を解決していくという面白さもあります。
一人では生まれなかった提案がお客様の満足につながると、この仕事をやっていて良かったと心から感じます。

お客様に満足していただけるサービスを提案し続けることです。
窓口が扱うサービスの幅は広く、常に知識をアップデートし続けることが不可欠です。
またどれだけ良い提案ができても、お客様に話しかけてもらえなければ始まりません。
表情・姿勢・声のトーンなど、基本的なところから「話しかけやすい雰囲気」を意識することも大切な仕事のひとつだと考えています。
提案には必ず根拠を持ち、お客様が納得して選んでいただけるよう、日々丁寧に向き合っています。

入職前はJAに対して「お堅い職場」というイメージを持っていました。
しかし実際に働いてみると職員みんなが明るくフランクで、何かあれば気軽に相談できる雰囲気でした。
仕事中は真剣に、休憩中はリラックスして笑い合えるメリハリのある空気感が、毎日の働きやすさにつながっています。
「こんなに話しやすい職場だとは思っていなかった」というのが正直な感想で、入社前に抱いていた不安はすぐに払拭されました。

これからの目標は、すべての提案に根拠を持ち、お客様から信頼される窓口スタッフになることです。
そのためにも、コミュニケーション力をさらに磨いていきたいと考えています。
話しかけられやすい存在になるだけでなく、お客様のニーズを的確に読み取り、最適な提案ができる力を高めていくことが当面の課題です。
また金融・共済に関する専門知識をさらに深め、資格取得にも積極的に挑戦しながら、自分自身の市場価値を高めていきたいと思っています。

窓口の仕事は、覚えることが多く最初は大変に感じるかもしれません。
でも、コツコツと丁寧に取り組める方であれば必ず力がついていきます。
順序立てて物事を考えられる方や、ミスなく丁寧に仕事を進めることが得意な方には特に向いている職場だと思います。
何より職場の雰囲気が良いので、安心して飛び込んできてほしいです。
地域のお客様と近い距離で関わりながら、やりがいを持って長く働きたい方をお待ちしています。