一面だけでなく、お客様を様々な角度から理解すること─。
営業としてだけでなく、人間としても大きく成長できる仕事です。
失敗を繰り返して仕事を学んだ新人時代
私が入社した当時は代表と2人体制。仕事を教えてくれる先輩もおらず、右も左も分からない状態のまま目の前の仕事を何とかうまくこなそうと必死でした。とにかく手探りで結果を残す必要があったのですが、失敗の連続。下見をせずにお客様の内見にご案内したことで、お客様が求めていたものとは違う物件を紹介してしまったり、確認が漏れていてなかなかスムーズにやりとりが進まなかったり…。そうした失敗を繰り返すことで、物件や契約書類に関する知識がいかに大切かという事や自分でうまく仕事を進めるための方法を見つけられるようになったと思います！
もちろん何度も挫折しかけましたが、諦めなかったことが一番の自分の成長に繋がりました。
現在は教育体制も整い、未経験の方もしっかり育成できる環境にまで成長しました。そんな今だからこそ、失敗を恐れずに挑戦してほしいと思います。頼もしい先輩がそろっていますので、つまづいたときにはしっかり支えますよ！
お客様に信頼されるために必要なのは特別なことではない
未経験の方にとって、この仕事は分からないことだらけだと思います。数年経験を積んでも経験がないことに何度も直面しますし、私も未だに「どうすれば」と考えることもあります。ただ、この仕事では『たくさんお客様と話すこと』に力を入れて欲しいと思います。お客様に言われたことを”分かったフリ” をするのではなく、お客様から学ぶ勢いで腑に落ちるまで質問することで、こちらの熱意も伝わり、お客様も前のめりになって話をしてくれます！また、実現が難しいと感じたこともすぐに断るのではなく、まずは先輩に相談して一緒に方法を考えるなど「やりきろう」とする姿勢も、お客様満足度に繋がります。
営業だから売るチカラがないといけないわけではありません。お客様に真剣に向き合い「自分ができること」を最後までやり遂げる真摯な姿勢がお客様と信頼関係を築く最も大切な要素です！
心強いメンバーがそろった職場
現在は営業統括として、メンバーの育成や数字面のマネジメントなどを行っています。
当社は少数精鋭なので、お互いの様子を見てフォローし合ったり、気軽に質問できる風通しのいい職場だと思います。私自身もマネジメントにおいてはまだまだ課題が多いと感じていますが、自分の弱い部分を補ってくれる後輩がいたり、一緒に教育に携わってくれるベテラン社員がいたりと頼れる人がそろっています！
チームプレーというよりは、1人ひとりが自分のスタイルで営業ができる環境ですが、困っているときに先輩から声をかけてくれたりと先輩が後輩をしっかり見てくれる職場です！だからこそ、未経験の方も着実に知識を身に付けて結果を残していくことができると思います！
