ショップ店員のお仕事内容
“ありがとう”がやりがいになる、暮らしに寄り添うお仕事
ご来店されたお客様へ、スマートフォンや各種サービスのご案内を行います。
お客様との会話を大切にしながらお困りごとをお伺いし、1人ひとりに合ったご提案で
日常をより便利にするお手伝いをしています！
【具体的には】
・スマートフォンや料金プランのご案内
・操作方法のご説明やお困りごとのサポート
・新規契約や機種変更などの手続き対応 など
＊POINT＊
ノルマに追われるのではなく“おもてなし”を大切に◎
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個人ノルマは一切なし。お客様にしっかり向き合い、「相談してよかった」「ありがとう」と言っていただける接客を目指しています。
お客様の暮らしに寄り添いながら、長く関係を築いていける◎
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携帯電話だけでなく、インターネットや電気・ガスなど、生活に関わる幅広いサービスのご提案が可能です。
1日のスケジュール例
【ドコモ】9：00
【au】10：00
開店・出社
お客様対応スタート！
12：00
お昼休憩
交代制でしっかり休めます♪
13：00
午後の接客・ご案内
【ドコモ】18：00
【au】19：00
閉店・退勤
残業はほとんどありません◎
研修ステップ
★STEP1
基礎からしっかり学べるスタート期間
入社後約1ヵ月間は、座学やロープレを中心に基本を学びます。
接客の流れや商品知識を少しずつ身につけていけるので、未経験の方でも安心してスタートできます！
分からないことは遠慮なく先輩に質問してくださいね◎
★STEP2
実践を通してステップアップ！
2〜3ヵ月目からはインカムをつけていよいよ接客にチャレンジ！
先輩がフォローしながら進めるので、安心して経験を積むことができます。
できることから少しずつ任せてもらえるので、無理なく成長できる環境です。
★STEP3
独り立ち後も続くサポート体制
半年くらいでひと通りの業務に慣れてきますが、その後ももちろんしっかりサポート◎
困ったときはすぐに周りに相談できるので、1人で悩むことはありません！
少しずつ経験を重ねながら、自分のペースでスキルを高めていけます。
スキルアップ支援制度
研修やOJTを通して、少しずつスキルを身につけていける環境です。
専用の学習ツールもあり、スマートフォンやサービスに関する知識をいつでも学ぶことができます。
新しい情報に触れる機会も多く、日々アップデートされる内容を楽しみながら学べるのもこの仕事の魅力♪将来的には、フロアマネージャーやコンサルティングマネージャーなど次のステップにチャレンジすることも可能です！