ドコモショップ宇治大久保店
K.Mさん
2019年入社
まずはやってみる。
そこから広がった働く楽しさ。
Q.入社のきっかけは？
もともとは知人の紹介がきっかけでした。
以前にもドコモショップで働いていた経験があって、結婚・出産を経て育休中に声をかけてもらったんです。
久しぶりの仕事復帰ということもあって少し不安もあったのですが、面接でお話ししたときの雰囲気がとてもよくて「ここなら安心して働けそうだな」と感じたのが決め手でした。
Q.仕事のやりがい・おもしろさは？
今は店長として、店舗の運営を中心に担当しています。
やっぱり1番うれしいのは、お客様に合ったご提案ができて、「便利になったよ」「これにして良かった！」と言っていただけたときです。
「ありがとう」と声をかけてもらえる瞬間は、この仕事をやっていてよかったなと感じます。
あとは、仲間と一緒に目標に向かって取り組んで、達成感を分かち合えるところも魅力ですね。
Q.働く上で大切にしていることは？
完璧を目指しすぎるよりも「まずはやってみる」ことを大切にしています。
最初からうまくやろうと思うと、どうしても不安になったり、なかなか一歩が踏み出せなかったりすることもあると思うんです。
でも、実際にやってみることで気づけることや学べることも多いので、まずはチャレンジしてみるようにしています。
もちろん周りに頼ることも大事にしながら、少しずつできることを増やしていこうという気持ちで日々仕事に向き合っています。
Q.今後の目標は？
まだ店長としての経験は浅いのですが、まずはみんなが楽しく働ける環境をつくっていきたいと思っています。
日々のコミュニケーションを大切にしながら、明るくて雰囲気のいい店舗づくりをしていきたいですね。その中で、スタッフみんなが前向きに働けるようなチームにしていけたらいいなと考えています。
お客様にとっても「また来たいな」「ここを選んでよかった」と思っていただけるような“選ばれるお店”を目指していきたいです。
Q.新しい仲間へのメッセージをお願いします！
人と話すことが好きな方や、楽しいことを本気で楽しめる方にはピッタリなお仕事だと思います。
お客様との会話はもちろん、スタッフ同士のコミュニケーションも多いので、人と関わることが好きな方はきっとやりがいを感じられるはずです。
また、日々の仕事の中でも“楽しむ気持ち”を大切にできる方と一緒に働けたらうれしいですね。
一緒に前向きに、楽しくお仕事ができる方をお待ちしています！
O.Mさん
2020年入社
“人と関わるのが好き”を仕事に。
接客の楽しさを感じる毎日。
Q.入社のきっかけは？
引っ越しをきっかけに、以前から興味のあった携帯ショップで働いてみたいと思ったのがきっかけでした。
もともと人と接することが好きなので、日常生活に欠かせない携帯電話を扱いながら、たくさんのお客様と関われる仕事に魅力を感じて応募しました。
実際に働く中でも、お客様と直接お話しできる機会が多く、やりがいを感じながら日々仕事に向き合えています。
Q.仕事のやりがい・おもしろさは？
主な仕事は接客で、お客様のご相談対応を中心に、商品のご案内や手続き、設定のサポートなどを行っています。
携帯電話だけでなく、キャッシュレスやインターネットなども扱っているので、お客様の生活に関わる場面が多いのがこの仕事のおもしろいところだと思います。
「どうしたらもっと使いやすくなるかな？」と一緒に考える時間も多いですね。お困りごとが解決できたときや、サポートが終わったあとに「助かったよ」と言っていただけたときは、やっぱりうれしいですし、やりがいを感じる瞬間です！
Q.働く上で大切にしていることは？
お客様の大切な個人情報を扱っている仕事なので、どんなときでもその意識を忘れないようにしています。
慣れてきた業務でも、気を抜かずにしっかり確認しながら進めることを大切にしていますね。
日々の業務の中で少しずつスキルアップして、今よりももっとお客様に喜んでいただける接客ができるようになりたいです。
Q.職場の好きなところは？
何でも気軽に相談しやすい雰囲気があるところです。
仕事でうまくいったことはみんなで一緒に喜べますし、逆に改善した方がいいことはきちんと伝え合える関係性なのもいいなと感じています。
お互いにフォローし合いながら働けるので、安心して仕事ができる環境だと思います。
Q.新しい仲間へのメッセージをお願いします！
人と関わることが好きな方や、誰かの役に立てる仕事がしたい方におすすめしたいです！
接客の中でお客様のちょっとしたお困りごとを解決できたり、「助かった」と言っていただける場面も多いので、日々やりがいを感じられるはず。
人と関わることを楽しみながら、一緒に成長していける方と働けるのを楽しみにしています！