K.W.さん | 株式会社ネオコーポレーション | 採用特設サイト

私は2020年に中途入社し、以来ずっとauショップ新琴似店で店舗スタッフとして勤務しています。もともとは介護の仕事を4年ほどしていましたが、退職後、機種変更に訪れた通信ショップで声をかけていただいたことをきっかけに、短期間だけ通信の仕事に携わった経験がありました。家庭の事情でその会社は退社しましたが、その時の仕事が印象に残っていて、状況が落ち着いたタイミングで「もう一度挑戦したい」と思い、ネオコーポレーションに応募。自宅から通いやすい店舗が多く、無理なく働けそうだと感じたことも、応募をしようと思った決め手です。

通信の仕事を少し経験していたので、入社時は新卒社員のような本社研修はなく、すぐ店舗に配属され、現場で教えてもらいながら仕事を覚えていきました。現在はスマホやネット回線、電気・ガスなどの提案、各種手続き、在庫管理、POP作成などを担当しています。接客で大切にしているのは、お客様との距離感を意識しながら、信頼関係を築くこと。ただ手続きをするだけでなく、世間話を交えながら「次もお願いしたい」と思っていただけるよう心がけています。経験を重ねる中で「相手の話を聞く力」が身につき、後輩へ指導する時も一人ひとりの性格やスキルに合わせることを意識しています。

auショップ新琴似店には10〜11名ほどのスタッフが在籍し、20代から40代まで幅広い年代が活躍しています。スタッフ同士の仲が良く、年齢に関係なく話しやすいところが、この店舗の良さだと思います。他店舗のメンバーとも交流があり、店舗を越えたつながりを感じられるのも魅力です。働き方はシフト制で、残業は月10時間未満。事務作業も営業時間内に終わらせることが多く、閉店後に長く残るより、時間内に進めて早めに帰る風土があります。今後は店舗をまとめる役割も少しずつ任されているので、自分を信頼してついてきてくれるスタッフを増やしていきたいと思っています。