M.O.さん | 株式会社ネオコーポレーション | 採用特設サイト

入社したきっかけは、高校時代の同級生が働いていたことです。もともと接客が好きだったこともあり、友人に声をかけてもらって興味を持ち、応募しました。ネオコーポレーションでの勤務は、トータル約11年。5年ほど勤めた後、一度会社を離れ、人材紹介の仕事など別の業界を経験しました。ただ、働く中で「やっぱり自分には、携帯ショップでお客様と対面し、密に接客する仕事が合っている」と感じて復帰。一般スタッフから再スタートし、約2年で店長になりました。auショップアリオ札幌店で約6年勤務し、現在は八軒店へ異動してきたばかりです。

店長になって大きく変わったのは、接客に出る回数が減り、マネジメントに注力する時間が増えたことです。まず朝、来店予約を確認し、どのスタッフが担当につくかを分配。提案が必要なお客さまについては事前に内容を考え、スタッフに共有してから接客に入ってもらうようにしています。経験値によって提案の幅が変わるため、機会損失にならないよう、事前にアドバイスもしています。接客で心がけているのは、感じよく対応すること。スタッフの教育にも力を入れていて、最初の印象だけで決めつけず、1年後、2年後の成長を信じて、諦めずに教え続けることを大切にしています。

この仕事のやりがいは、数字を追う大変さもありますが、目標としている数字に全員で向かい、それを達成できた時に感じます。もちろん、お客様から感謝していただけることも大きなやりがいです。ネオコーポレーションの良さは、風通しが良く、休みも取りやすいところ。さらにインセンティブ制度があり、頑張りが給与に返ってくる点も大きな魅力です。八軒店ならではの良さは、スタッフみんなが素直で、誰が来ても仲良くなれる雰囲気があるところですね。今後は複数店舗を見られる立場を目指しながら、スタッフが成長できる環境をつくっていきたいです。