MEMBER INTERVIEW.02
Sさん／店長
経験者だからわかる。
仕組みがあるから、もっと成長できる。
— Q1. 入社のきっかけや決め手はありますか？
以前も買取の仕事を経験していましたが、前職では接客の進め方が自己流になりがちでした。当社に入社して特に印象的だったのは、接客から買取までのプロセスが明確に整理されていること。自分のやり方を振り返り、「ここはできていた」「ここはもっと伸ばせる」と整理できました。経験者でも改めて基礎から学び直せる環境が、自分の成長につながっています。
— Q2. 仕事のやりがいやおもしろさはなんですか？
買取というより、「お客様の相談に乗る仕事」だと思っています。遺品整理のために手放す方、新しいものを買う資金にしたい方、相場を知りたい方など、理由はさまざまです。金額だけでなく、その背景を聞きながら納得できる方法を一緒に考えることを大切にしています。
もともと人と話すことが好きなので、会話を通じてお客様の表情が明るくなり、「ありがとう」と言っていただけた時が一番うれしいですね。
— Q3. 入社前後のギャップはありましたか？
経験者として入社しましたが、前職との一番の違いは「ルールやプロセスが明確なこと」でした。感覚だけに頼らず、接客を一つずつ振り返れるので、経験をさらに伸ばせると感じています。また、先輩や上司にも質問しやすく、経験者だから放っておかれることもありません。営業会社らしいギラギラ感を想像する方もいるかもしれませんが、実際は落ち着いて相談しやすい人が多い職場だと思います。
— Q4. どんな方を求めていますか？
経験の有無よりも、まずは素直に学べる方と一緒に働きたいですね。
この仕事は接客の進め方や買取までのプロセスがしっかり決まっているので、教わったことを一度受け止めて、まずやってみることが成長への近道だと思います。
経験者の方であれば、これまで培ってきた力を活かしながら、さらに自分のやり方を磨いていけますし、未経験の方でも「もっと成長したい」「自分に自信をつけたい」という気持ちがあれば大丈夫です。