ご利用者様・支援員のサポートを行う陰の立役者です。
来客対応や電話応対、ご利用者様の金銭管理など、事務手続きや簡単な経理業務を行っています。
◆具体的には…
・電話対応
病院、施設、在宅利用者様からの電話に対応します。
・郵便物の処理・仕分け
・PCでのデータ入力
・金銭管理
ご利用者様の施設代、入院代の支払い、入出金管理などを行い、生活をサポートします。
★その他、支援員のサポートなども行います。
電話口の「ありがとう」がやりがいです。
たくさんのご利用者様が安心して暮らせるように、また、支援員が活動しやすいようにサポートを行っていきます。
直接利用者様とお会いすることは少ないですが、お金や郵便物の管理など生活に欠かせない部分をしっかり支えるのが、事務職員の役割。
「助かった！ありがとう！」という利用者様からの言葉がなによりのやりがいです。
また、ちょっとした変化に気づくことも大切な仕事。
「いつもより請求額が少し高い…？」といった些細なことでも、トラブルや大きな困りごとにつながることも。
ご利用者様の大切な収支に関わるものをお預かりし管理しているからこそ、細かいことに気づき、対処することが大切です。
