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INTERVIEW / 02

信頼は、日々の丁寧な対応から生まれる。
地域とオーナー様に寄り添う管理の仕事。

前職では不動産会社で7年間勤務していました。仕事自体にはやりがいを感じていましたが、体制や環境が変わったことをきっかけに、「このままでいいのか」と自分の将来を改めて考えるようになりました。

ちょうどその頃、足立区に住んでいたこともあり、「良く知るこの地域で、腰を据えて働きたい」という思いが強くなりました。地域密着で長く続いている北澤商事の存在は以前から知っていて、ここならスキルを活かしながら安定して長く働けそうだと感じ、求人に応募。実際に働いてみると、想像以上にオーナー様との距離が近くて、いい意味で“下町らしさ”のある会社だなと感じています。

現在は管理・修繕業務を担当しています。退去後のリフォーム手配や修繕対応、請求書関連の業務といった管理を担うため、正確さが大切な仕事です。例えば、修繕関連では大体1日で5件ほど連絡が入りますね。コールセンターは24時間開いているため、出社後はコールセンターからの案件を確認することから始めます。1件1件確認する正確さも、適切な管理やスピード感も、両方大事にしています。

大変なこともありますが、オーナー様から「本間さんお願いします」と名指しで頼っていただける瞬間は本当に嬉しいですね。日々の対応を積み重ねていく中で信頼関係が築かれ、その信頼が次の依頼につながっていく。その流れを実感できるのが、この仕事の一番のやりがいです。お歳暮をいただいたり、「久しぶり」と声をかけてもらえたりするたびに、単なる仕事以上の関係性ができていると感じます。

北澤商事は、本当に"地域密着"という言葉がとても似合う会社だと思います。オーナー様との関係も、どこか親戚のような距離感がありますし、地域の方々とのつながりが強く、気軽に声をかけていただくことも多いです。「近くに来たから寄ったよ」と何気なく訪れる方や、外で会った時に「Hさんお久しぶり」と挨拶していただける機会も多いですね。

会社としては、社員一人ひとりの成長を大切にしているので、努力や成果をきちんと評価してくれる制度も整っています。研修制度や面談の機会を設けていたり、宅建を取得すると毎月3万円の手当が支給されるなど、長く働きながら着実に成長できる環境があると感じています。経験を積めば積むほど面白さが分かってくる仕事だからこそ、じっくりと前進していきたい方にはぴったりの会社だと思います。