S.N.さん | スタッフ紹介 | アイ＆エフ・アソシエイト 採用特設サイト

Question

Answer

前職はフリーターで、元々アルバイトとして働いていました。その店舗でご縁があり、「社員にならないか？」と声を掛けていただいて挑戦を決めたんです。アルバイト時代にファミリーマートを選んだ理由は、正直に言って家から近かったからです(笑)。接客も不得意ではなかったので、いろいろとタイミングが重なって今に至っています。

1人ではできない仕事ばかりなので、一番は、人間関係です。何かをお願いしてやってもらうときも、お互い気持ちよく仕事ができるように伝え方を工夫するよう心掛けています。もちろん、利益を上げることも意識していますが、利益の面でも、核となるのは人間関係だと思っていて。スタッフを教育していくことによって店舗のレベルが上がり、それが利益に繋がっていくと思うので、全員が気持ちよく働ける環境づくりには特に注力しています。

「どう組んでも人が足りない…」という日はどうしても出てきてしまうので、スタッフのシフト管理が大変だなと感じることはありますね。空いている方に協力してもらったり、ときには代表にも頼りながら、いつもどうにか乗り越えています。でも、協力的なスタッフばかりなので、「本当にどうしようもない」という状況に陥ったことはほとんどありません。これからも、日頃からスタッフ1人ひとりを大切にし、信頼関係を築いていきたいです。

着任して1年ほど経ったころに、店舗の色を出すために「パンの売り場を拡大してみよう」という取り組みに挑戦しました。種類はもちろん、仕入れる量も増やしてみたところ、お客様から「ここではいろいろなパンが選べて嬉しい」と、直接お褒めの言葉を頂けたんです。やってきたことが実を結んだことを肌で実感できたことが嬉しかったですね。

売上を上げて、より良いお店をつくることです。そのためには、スタッフの仕事のレベルを上げることが大切だと思うので、丁寧に教育を行っていきたいです。また、代表からは、「店長には、各店舗の経営者になれるように」と、店舗づくりの裁量を任せてもらえているので、その期待にも応えたいです。自分のアイデアを活かし、スタッフからも案をもらいながら、“自分だからできる店舗づくり”を楽しんでいきたいです。