M.K.さん
マネジャー／入社2年目
【主な仕事内容】
◇売り場づくり
◇発注（お菓子やカップ麺など日持ちするもの中心）
◇シフト作成など、店舗運営業務
Question
Answer
Q.入社のきっかけは？
元々、ずっとパートで働いていました。勤続年数を重ねていくうちに、代表に「正社員として働いてみないか」とお声がけいただいたんです。挑戦したいな、という思いがありましたし、“せっかく声を掛けてもらったから”と、挑戦することを決めました。
Q.働く上で大切にしていることは？
働いているスタッフの方と、丁寧にコミュニケーションを取ることですね。息子と同い年くらいの高校1年生、自分と同年代くらいの主婦さん、自分より上の世代だと65歳くらいの方まで幅広い年齢層のスタッフが働いているので、いろいろな方と触れ合えることが面白いです。相手の年代によって、高校生はとにかく褒めて伸ばす、主婦の皆さんとは、ママ友のような感覚で接する…といったように、接し方を工夫しながら距離を縮めることに努めています。中でも主婦さんは、「立場的には自分の方が上だけど、勤続年数的には自分が後輩」となる場合もあるので、時に学ばせていただきながら、全員が気持ちよく働ける環境をつくることに注力しています。
Q.大変だと感じるところは？
基本的に二人体制でシフトを回しているので、限られた人数でシフトを穴埋めすることが難しいなと感じます。自分が休みの日でも、どうしても出なければならない日も、時々ありますね。そういう時は「絶対にどこかで休むぞ」と思いながらモチベーションを維持しています！(笑)でも、スタッフの皆さんが「私出るからいいよ、いつも大変だから」ととても協力的なので、いつも無理なく働けていますね。上層部からは、“売上が何よりも大切”と言われることはありますが…私は、何よりも大切なのは「人」だと確信しています！
Q.印象に残っているエピソードは？
近くにスーパーがオープンしたときは「さすがに客足が途絶えてしまうかな…」とやっぱり不安でした。競合店になるのかな、と思っていたのですが、地域の方は「小さな店内でいろいろな商品が揃うことがありがたい」と、変わらずご来店いただく方ばかりだったんです。新しいお店が出来ても、変わらず愛していただけることを身を持って実感できたことが、とても嬉しかったですね。お客様の中には、スタッフとの会話を楽しみにいらっしゃる常連さんも多いです。中にはレジに財布をポンと置いて「はい！取って！」なんて方もいるほど、距離感も近くて(笑)。これからも、ただ買い物をするだけではなく、プラスαの価値を感じていただける店舗でありたいです。
Q.今後の目標は？
「売上目標を達成する」などの漠然とした目標はありますが…何よりも、自分が健康で気持ちよく働ける職場づくりを心掛けていきたいです！「売上目標達成」と聞くと難しそうではありますが、ファミリーマート本部から、特定の商品を安く仕入れられるタイミングが配信されるので、マーケティングやマネジメントの知識・経験が浅くても、利益を生み出すことができるんです。結果が数字で見えるのでモチベーションにも繋がりますね。気持ちを明るく持ちながら、身体に気をつけて健康に頑張っていきたいです！
